齐鲁网·闪电新闻8月23日讯“没想到在一个窗口就能将开办餐饮店需要的所有证件都办理完，简直太省心，太方便了。”通过开办餐饮店“一件事”，仅用时一个工作日，就为餐饮店业主办理了营业执照、食品经营许可证，并出具公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书。
阳信县坚持用户思维，深度融合数智赋能和审批服务，推动开办餐饮店关联事项由“多件事分别办”向“一件事一次办”转变，实现“一次告知、一套材料、一次申请、一窗（端）受理、一同勘验、一网办理、一并出件”，真正变“政府端菜”为“群众点餐”，提升餐饮店开办效率。截至目前，已办结“开办餐饮店一件事”299件，办理时限压减48.5%，申请材料压减28.6%，跑动次数压减80%以上，办理环节压减75%。
量身订制，“自选套餐”供企业点单。为企业量身打造4种“主事项+自选关联事项”的政务定制套餐，申请人可根据需求在申请表上进行勾选、自助选择套餐办理，推动政务服务由以政府主导的“供给菜单”向以企业主导的“需求定单”转变。编制通俗易懂的办事指南摆放窗口，统一规范申请表单和填写要素，让企业群众“秒懂易懂、轻松办理”。
部门联动，化“分头行动”为“齐头并进”。组织行政审批、市场监管、综合执法、消防部门建立工作团队，制定内部操作流程，明确牵头部门、责任部门，逐项认领工作事项，明确职责分工、工作步骤和阶段任务，建立联合勘验工作模式，化“分头行动”为“齐头并进”，针对涉及多部门联合踏勘的事项，实现“进一次门，多项勘验”，实现现场勘验一并进行、整改意见一次告知、整改情况一趟复审，为申请人节省大量的时间成本。
流程再造，“一表申请”“一窗办结”。将开办餐饮店需跨部门分散办理的营业执照、食品经营许可证、户外招牌设施设置规范管理、公共聚集场所投入使用前（营业前）消防安全检查消防安全检查等4个政务服务事项，按照实现“多表合一、一表申请”的工作要求，对开办餐饮店“一件事”具体事项涉及的各类申请材料进行梳理整合，形成一套申请材料。改革前，食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理、公共聚集场所投入使用前（营业前）消防安全检查等事项均为单一办理，申请人需要到行政审批、市场监管、综合执法、消防救援等多个部门分别办理，现在通过政务大厅及各乡镇（街道）便民服务中心开办餐饮店“一件事”专窗等线下渠道，加强部门数据共享、材料内部流转、现场协同勘验以及材料简化、并联审批，办理时限为15个工作日，较之前压缩48.5%，申请材料25件，压减28.6%，办理环节1个，压减75%，真正实现企业群众办事只进一扇门、只跑一个窗、办完所有事。
帮办代办，打造“身边式”增值服务。在政务服务大厅和10个便民服务中心设立帮办代办窗口，免费为申请人提供帮办代办服务。建立“全过程、全覆盖、全免费”帮代办服务机制，安排综合能力强的工作人员组建专门帮代办队伍，从政策咨询、表单填报、材料准备等阶段提前介入，提供全程陪办、主动帮办、免费代办的“身边式”增值服务。
“人间烟火气，抚凡人心。阳信县有烟火气的地方，就是遍布于大街小巷的美食小店。如何让开餐饮店更便利、让县城烟火气成色更足，我们一直在思考。”阳信县行政审批服务局食药事务科王敏说。
通过把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升审批效能的重要抓手，立足群众需求梳理整合、集成优化相关事项，阳信县行政审批服务局聚焦“手续简、材料少、时间短”的目标，打造开办餐饮店“一件事”，实现“一窗受理、一网通办、一次办结”，探索推出更多“高效办成一件事”服务场景，真正做到从群众“身边事”入手、从企业“新呼声”破题，打造人性化、有温度的营商环境。
闪电新闻记者吕敏报道