“上午提交申请材料下午就拿证了。你们的工作效率太高了，为你们点赞!”近日，在市政务服务中心，餐饮经营户詹先生对滁州经开区市场监管局窗口高效服务连连称赞。
今年以来，针对餐饮行业审批涉及部门多、耗时长问题，滁州经开区市场监管局打出服务“组合拳”，通过“我要开饭店”一件事，辖区餐饮店获证准营平均用时三个工作日，高效服务让群众感受到办事有“速度”，幸福感“加码”。
优化审批流程，压缩办理时限。推行“我要开饭店”一件事，通过精简审批环节、再造审批流程，破解餐饮行业审批涉及部门多、耗时长难题。借助“一业一证一码”系统平台，破解多项许可分次申请、分类发证、多头跑难题。通过部门间沟通协调和数据流转，实现审批环节的无缝衔接，提高工作效率，大大缩短办理时限。
开展证前培训，为企降本减负。通过组织每周一期食品安全知识培训，为餐饮经营户提供证前培训，帮助申请人明晰相关审批条件和要求，避免项目盲目建设重复投入，助力企业降本减负，让“我要开饭店”更便利、更省心。
优化核查方式，加快核查速度。针对许可现场核查环节易反复耗时长问题，滁州经开区市场监管局优化现场核查方式。现场核查人员接到核查任务后，两个工作日内通过现场或视频方式启动初审。初审符合即予以审批发证，初审不符合则进行现场指导、明确整改措施。经营者完成整改后，以照片、视频等方式反馈整改情况，简化再次现场核审的流程，加快审查速度。
双线并行发力，提供优质服务。在办理方式上，双线并行提供多样化便利化服务。申请人可以通过安徽政务服务网“一网通办”平台零跑腿网上办，也可通过政务服务中心综合窗口“一站式”线下办。同时，通过帮办专窗指导申请人准备材料填写表单，限度减少申请人准备材料和网上填报操作的后顾之忧，为群众提供周到、便捷的服务，切实解决群众办事难题。(全媒体记者喻松通讯员王玉园徐朋)