在正大集团,“六条核心价值观”是全员贯彻的行为准则,其中有一条“正直诚信”是关于道德层面的。集团资深董事长谢国民曾说:“正大的员工,光有能力是不够的,还必须要大度、诚实,要有胸怀,要做一个好人,不能自私自利,要诚信。”
在北京正大中心,有这么一群人,他们默默无闻,24小时守护着楼宇,做着Z平凡的工作。他们始终践行集团“六条核心价值观”,尤其以 “正直诚信”这一条作为对客服务的基本准则。近日,北京正大中心因一枚被遗失的价值千万的戒指,上演了一场温暖人心的故事。
多方联动寻找失主
4月11日22时,北京正大帝豪物业安保部的王璐通像往常一样,在正大中心大堂东门附近值班巡检,偶然捡到一枚戒指,仔细查看后应该价值不菲,当时周边并无他人在场,他丝毫没有犹豫,第1时间汇报领导,按北京正大帝豪物业贵重物品遗失的标准流程,将遗失物品上交登记,并进行封存管理。
想到失主肯定很着急,他立即将遗失物品信息发到全员群内,发动全体员工共同寻找失主。物业的客服人员,也同步开始一商一户的沟通问询,寻找失主。
物归原主
次日,正大中心茉餐厅经理接到一位女士的电话,对方焦急地询问遗失物品的情况。原来失主前一日在北京正大中心茉餐厅就餐后,不慎将价值千万的戒指遗失。随后,茉餐厅经理立刻联系了北京正大帝豪物业。经双方确认无误后,失主领回了丢失的戒指。她喜出望外地说:“真的很感动,没想到还能找回来,非常感谢北京正大帝豪物业培养了这么优x的员工。”她对北京正大帝豪物业严谨的工作流程和员工高尚的品格,给予了高度的赞扬和肯定!