商务礼仪操作实务培训总结

在端午节到来之际，公司每年一度的培训也来了。 别人在休息， 火爆人在培训。 通过两天的商务礼仪操作实务培训初步掌握到了商务礼仪的重要性。

学习到了服饰、行为举止、见面、介绍、握手、接递名片、座饮、迎送客人、电话沟通等方面的礼节都是有标准有要求的。

对于男士着装， 应当穿深色西装，如蓝色、灰色或黑色， 穿西装一定要穿皮鞋，而且穿黑色皮鞋。袜子起到衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。

对于 坐、站、走的姿势只有坐得端正、站得笔直、走得潇洒，才显得精神饱满、朝气蓬勃。男士的站姿应该刚毅潇洒、挺拔向上；女士应站得庄重大方、优雅得体。

握手礼仪中握手时长握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是初次见面时。时间过长，会让对方认为热情过度、不懂礼貌；时间太短，会让对方觉得敷衍、不真诚。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分。女方若不伸手，男士只能点头或鞠躬致意。握手细节握手要注意面部表情，双目注视对方，面带笑容。但当手上有水或手不清洁时应谢绝握手，并说明理由。

两天下来， 深深感受到，礼仪的学习不是短短的数日， 应该是持之以恒， 用生命的长度去坚持，去练习， 这样才能成为一个优雅的人。